Veelgestelde vragen

Je kunt online een afspraak voor een telefonische of videoafspraak maken. Dit doe je door in te loggen met je DigiD en vervolgens een afspraak in te plannen. Je doorloopt een aantal stappen als je een afspraak gaat inplannen en daarna krijg je een ontvangstbevestiging in je mailbox.

De openingstijden zijn als volgt:
Op werkdagen:

• 08.00 tot 17.00 | Online en fysieke zorg
• 17.00 tot 21.00 | Online zorg

In de weekenden en op feestdagen:

• 09.00 tot 12.00 | Online zorg

Bij spoed handel je als volgt:

• DocLine Arnhem
• Maandag t/m vrijdag tussen 8.00 en 17.00 uur: bel onze praktijk op 026 - 702 32 31
• Maandag t/m vrijdag na 17.00 uur en op zaterdag en zondag: bel Huisartsenpost Arnhem 026 - 389 96 96.

• Levensbedreigend? Bel dan altijd 112.

Je kunt online alleen een afspraak maken met een arts voor vragen die niet acuut zijn. Neem voor spoedeisende vragen (zoals acute pijn, ernstige benauwdheid, pijn op de borst) altijd telefonisch contact op.

• DocLine Arnhem
• Maandag t/m vrijdag tussen 8.00 en 17.00 uur: bel onze praktijk op 026 - 702 32 31
• Maandag t/m vrijdag na 17.00 uur en op zaterdag en zondag: bel Huisartsenpost Arnhem 026 - 389 96 96.

In principe is de eerste afspraak met een huisarts of andere zorgverlener altijd telefonisch of online. Wanneer het beter is om je klacht op de praktijk te bespreken, nodigt de huisarts je uit voor een afspraak op de praktijk. Wil je een afspraak voor een klacht waarbij fysiek contact nodig is, zoals oren uitspuiten? Dan kun je direct een afspraak op de praktijk maken via de online patiëntenomgeving HuisartsDichtbij of via de chat.

Je kunt ook een afspraak maken voor je kind. Dit doe je door in te loggen in DigiD van je kind en een telefonische of videoafspraak in te plannen voor je kind.

Je wijzigt of annuleert je afspraak door in het afsprakenoverzicht je afspraak aan te passen. Hier zie je ook het overzicht van al je afspraken. Klik rechts naast je afspraak om deze te wijzigen of annuleren. Je kunt tot één uur voor je afspraak deze kosteloos aanpassen. Een andere patiënt kan dan gebruikmaken van deze afspraak.

Het kan gebeuren dat je je afspraak niet kan wijzigen of annuleren omdat de afspraak al bijna plaatsvindt. Het is mogelijk om je afspraak te wijzigen/annuleren binnen één uur voor je afspraak. Is dat niet de reden? Neem dan contact op met een van onze zorgverleners via de chat .